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Gerhard Dangel

Autobank ist Testsieger im Kundenservice

11.03.2014

Eine im Jänner 2014 von der Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) für das Wirtschaftsmagazin FORMAT durchgeführte Studie macht die AutoBank AG zum Testsieger in der Kategorie Kundenservice. 

Im Rahmen der Studie wurden die Leistungen der Direktbanken des Landes in den Kategorien Konditionen, Transparenz, Produktvielfalt, Kundendienst und Benutzerfreundlichkeit anhand von 185 Kriterien analysiert sowie produktseitig Girokonto, Kreditkarte, Tagesgeld, Festgeld und Wertpapierdepots bewertet. Banken, die – wie die AutoBank – nicht alle untersuchten Finanzprodukte anbieten, wurden lediglich in einzelnen Kategorien, nicht aber in der Gesamtbewertung berücksichtigt. „Mit der Note 1,7 weist die AutoBank bei der Kundenbetreuung sämtliche anderen in Österreich tätigen Direktbanken in die Schranken“ fasst der ÖGVS das Ergebnis in der Kategorie Kundendienst zusammen. „Unser oberstes Ziel ist es, den durch die Studie bestätigten hohen Level an Servicequalität stetig auszubauen“, sagt Gerhard Dangel, Vorstand der AutoBank AG.

Autor/in:
Wolfgang Bauer
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