Artikel von Rolf Leicher

Lob und Anerkennung stärken das Selbstwertgefühl und erhöhen die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter.

Freundlichkeit sei ein Auslaufmodell, hört man gelegentlich. Ein Irrtum, wie ich meine.

Fehler können jedem einmal passieren. In der Arbeitswelt muss der Vorgesetzte darauf reagieren. Aber wie? Erst kürzlich hat die KFZwirtschaft fünf Regeln für Kritikgespräche definiert. Lesen Sie hier nun, wie man Kritik richtig formuliert.