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    Achtung Chefs: Spart nicht mit Lob!

    Lob und Anerkennung stärken das Selbstwertgefühl und erhöhen die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter.

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    Kundenbindung durch Freundlichkeit

    Freundlichkeit sei ein Auslaufmodell, hört man gelegentlich. Ein Irrtum, wie ich meine.

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    Der Ton macht die Musik

    Fehler können jedem einmal passieren. In der Arbeitswelt muss der Vorgesetzte darauf reagieren. Aber wie? Erst kürzlich hat die KFZwirtschaft fünf Regeln für Kritikgespräche definiert. Lesen Sie hier nun, wie man Kritik richtig formuliert. 

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    5 Regeln für Kritikgespräche

    Wo gehobelt wird, da fallen Späne. Freilich müssen Vorgesetzte auf Fehler hinweisen. Aber das ist gar nicht so einfach. Die KFZwirtschaft gibt nützliche Tipps für die Praxis. 

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