Steigende Reparaturkosten, ein wachsendes Sicherheitsbedürfnis der Kunden und der Wunsch nach langfristiger Absicherung sorgen dafür, dass Garantien für viele Käufer zum festen Bestandteil eines Fahrzeugkaufs geworden sind. Für die Studie wurden Händler und Branchenexperten zu ihrer Einschätzung der aktuellen Marktentwicklung befragt. Das Ergebnis fällt eindeutig aus: Fast drei Viertel der Befragten Unternehmer berichten von einer deutlich oder sogar stark gestiegenen Nachfrage nach Gebrauchtwagen-Garantien in den vergangenen fünf Jahren.
Kunden wünschen längere Laufzeiten
Ein Blick auf die bevorzugten Garantielaufzeiten zeigt, dass fast ein Drittel der Gebrauchtwagenkäufer eine Laufzeit von 36 Monaten bevorzugt und ein Viertel sogar Garantien mit 48 Monaten oder mehr wünschen.
87 Prozent der Händler sind überzeugt, dass Laufzeiten von mehr als zwölf Monaten das Vertrauen in das Fahrzeug und den Anbieter stärken. Die Umfrage hat aber auch ergeben, dass nur vier Prozent der befragten Händler aktiv Garantielaufzeiten von mindestens vier Jahren anbieten.
Garantien stärken Vertrauen und Kaufbereitschaft
Die Untersuchung zeigt außerdem, dass Garantien weit über den eigentlichen Versicherungsschutz hinauswirken. Für 88 Prozent der Befragten stärken sie die Vertrauenswürdigkeit eines Autohauses.
Auch im Wettbewerb mit privaten Anbietern spielen Garantien eine wichtige Rolle: 68 Prozent der Händler berichten, dass sich Kunden aufgrund eines Garantieangebots häufiger für einen professionell aufbereiteten Gebrauchtwagen statt für einen Privatkauf entscheiden. Gleichzeitig sehen rund 40 Prozent der befragten Unternehmen in Garantien ein wirksames Instrument, um Preisnachlässen entgegenzuwirken.
Batterieabsicherung bei E-Autos wichtiger
Die Absicherung der Hochvoltbatterie entwickelt sich zu einem relevanten Verkaufsargument. 71 Prozent der Händler sehen darin einen positiven Einfluss auf die Verkaufschancen von Elektrofahrzeugen. Auf Kundenseite bewerten 70 Prozent eine zusätzliche Batterieabsicherung als wichtig.
Mehr Garantieangebote
92 Prozent der Händler sprechen das Thema Gebrauchtwagengarantie aktiv an, 59 Prozent integrieren es standardmäßig in ihre Beratungsgespräche. Zudem planen 41 Prozent der Betriebe, ihr Angebot in den kommenden drei Jahren weiter auszubauen und um leistungsstärkere Tarife zu ergänzen. „Die Studie bestätigt eindrucksvoll, was wir im Markt seit Jahren beobachten: Kunden legen zunehmend Wert auf verlässliche und hochwertige Absicherungen, gerade vor dem Hintergrund steigender Reparaturkosten“, sagt Claus Schlicker, General Manager Europe bei CarGarantie. Die Garantie habe sich für viele Käufer zu einem selbstverständlichen Bestandteil des Fahrzeugkaufs entwickelt. Händler könnten damit Vertrauen schaffen, ihre Serviceorientierung unterstreichen und gleichzeitig stabile Erträge im Gebrauchtwagengeschäft sichern.
